Bardzo często klienci zgłaszają się do mnie mając już wykonaną zabudowę. Zarówno świeżo po remoncie, jak i po latach korzystania, kiedy dostrzegają, że przestrzeń jest źle wykorzystana, niefunkcjonalna. Najefektywniejsze jest zaangażowanie organizatora przestrzeni w momencie planowania, współpracuje on z architektem lub stolarzem. Tak jak w moim przypadku mogę wspierać projektantów lub wykonać usługę kompleksowo od projektu wnętrza i zabudowy po późniejszą organizację. Pomaga to uniknąć dodatkowych kosztów wynikających z koniecznych zmian. Jednakże gotowa zabudowa nie wyklucza wprowadzenia ulepszeń i organizacji. Specyfiką tej usługi jest dopasowanie rozwiązań indywidualnie do konkretnej przestrzeni.
Krok 0 - Konsultacje organizacyjne
Należy rozróżnić konsultacje od wizji lokalnej – kroku 1. Konsultacja jest dla osób, które same wykonają proces organizacji na podstawie zaproponowanych podczas konsultacji rozwiązań. Trwa 2 godziny. Jest to usługa budżetowa – jej największym atutem, poza ceną, jest uzyskanie motywacji do działania i odpowiedzi na problematyczne kwestie. Po konsultacji klient może rozszerzyć zakres współpracy o wykonanie organizacji przeze mnie, jeśli dojdzie do wniosku, że sama konsultacja mu nie wystarcza i potrzebuje fizycznej pomocy na miejscu. Konsultacja jest krokiem nieobowiązkowym, ponieważ klient może od początku wiedzieć, że nie potrzebuje jedynie porady. Nie chce samemu się tym zajmować, bardziej ceni swój czas lub skala zadania go przytłacza. Wtedy od razu decyduje się na usługę organizacji przestrzeni.
Krok 1 – Wizja lokalna
Pierwszy z etapów przygotowawczych do wykonania organizacji. Trwa 2 godziny. Klient zawsze jest proszony o zrobienie standardowych zakupów, żebym mogła określić skalę zapotrzebowania. Spotkanie polega na rozmowie z klientem i innymi domownikami o problemach i ich oczekiwaniach dotyczących przestrzeni. Dodatkowo notuję moje spostrzeżenia i omawiam je z klientem. Często odkrywamy wymiar ukryty bałaganu – brak czasu na rzeczy ważniejsze i konflikty rodzinne przez brak podziału obowiązków. Uzgadniamy również budżet na wyposażenie organizacyjne. W liście do pobrania umieściłam również całościowe zestawienie, ile kosztowało całe wyposażenie organizacyjne, które zobaczysz poniżej. Jest to półka cenowa średnia+. Oznacza to, że można zorganizować kuchnie przy niższym budżecie. Ogranicza nas tylko wyobraźnia. Możemy zastosować dużo pojemników i słoików, które już masz lub takie do kupienia za dużo niższą cenę. To klient ustala budżet, a ja przedstawiam rozwiązania mieszczące się w tym zakresie.
Dokonuję pomiaru wszystkich szafek, by wybrać jak najbardziej dopasowane systemy i pojemniki do organizacji. Wykonuję dokumentacje fotograficzną, by o niczym nie zapomnieć przy planowaniu. Dodatkowo, jeżeli klient wyraża zgodę to wykorzystuję zdjęcia w moich mediach społecznościowych m.in. do efektu przed i po. Zdjęcia zawierają jedynie wąskie ujęcia pokazujące dane rozwiązanie. Ograniczam się do wąskich kadrów uniemożliwiających identyfikację miejsca lub okolicy na ich podstawie.
Krok 2 – Lista zakupów
Na podstawie określonego budżetu przygotowuję listę zakupów w przedziale cenowym mieszczącym się w ustalonej kwocie. Zawsze zakładam na tym etapie zapas pojemników, które ewentualnie zwrócę. Regularnie zdarza się, że w trakcie znajdują się produkty, które nie były uwzględnione. Na zakończenie usługi organizacji następuje rozliczenie z produktów użytych do realizacji, pozostałe zwracam i za nie klient nie płaci.
Po sporządzeniu przesyłam listę do akceptacji. Na tym etapie po otrzymaniu zaliczki dokonuję zakupów lub robi to klient – wtedy ta usługa z mojej strony jest tańsza, bo zajmuje mi mniej czasu. Klient jest odpowiedzialny za zakupy i zwroty. Przygotowanie listy zakupów to 3 godziny, zakupy to kolejne 3.
Krok 3 – Realizacja
Jeżeli usługa nie obejmuje declutteringu (odgracania) to klient nie musi być obecny podczas wykonania usługi. Może przyjechać jedynie na koniec, na jej odbiór. Zaczynam od opróżnienia przestrzeni. Wyjmuję wszystko z szafek. Następnie je odkurzam i myję. W tym samym czasie zakupione pojemniki wstawiam do zmywarki lub w przypadku jej braku myję je ręcznie. Jeśli przedmioty klienta wymagają czyszczenia przechodzę do tej czynności.
Wykładam szuflady matami antypoślizgowymi zabezpieczającymi szufladę oraz przedmioty, które się w niej znajdą przed przesuwaniem. Organizuję szafki według ustalonego z klientem planu co, gdzie ma się znaleźć. Sprawdzam terminy ważności. Przekładam produkty do pojemników o odpowiedniej pojemności. Grupuję rzeczy zgodnie z przeznaczeniem w tematyczne sekcje, np. szuflada śniadaniowa, kącik herbaciany. Stosuję laminowane etykiety ze specjalnej drukarki podręcznej do podpisania pojemników. Jeśli jakaś kategoria zmieniła miejsce względem tego, do którego klient jest przyzwyczajony (za jego zgodą na etapie planowania) to sugeruję podpisanie na froncie szafki, do momentu, kiedy się nie przyzwyczai na nowo.
Wykonuję dokumentację fotograficzną – wizualny pamiętnik na wypadek, gdyby klient nie mógł po jakimś czasie czegoś znaleźć. Jeżeli otrzymałam zgodę na publikację wykorzystuję ten materiał do porównań przed i po w mediach społecznościowych. Na zakończenie dokonuję prezentacji przed klientem. Oprowadzam po zorganizowanej przestrzeni pokazując, gdzie co jest. Dokonujemy dokładnego rozliczenia za wykorzystane przedmioty i za usługę. Jedno pomieszczenie zajmuje 8-10 godzin.
Krok 4 – Zwroty
Jeżeli w zakres moich obowiązków uzgodnionych z klientem wchodziły zakupy, to po realizacji usługi organizacji przestrzeni dokonuję zwrotów niewykorzystanych przedmiotów, za które klient przy rozliczeniu nie zapłacił. Zajmuje to w zależności od ilości sklepów 2-3 godziny.
Krok 5 - Wnioski, opinia klienta
Opinia - zarówno ta na gorąco po prezentacji, jak i po kilku dniach obcowania klienta ze swoją zorganizowaną przestrzenią jest dla mnie bardzo ważna. Weryfikuję wszystkie moje założenia, nieustannie staram się udoskonalać poziom świadczonych przeze mnie usług, a miłe słowa są najlepszą motywacją do dalszego działania i rozwoju Projektu w Porządku. Klientka do opisania mojej pracy użyła słowa: „arcydzieło”. Potwierdza, że to o czym ją zapewniałam się teraz sprawdza. Spędza dużo mniej czasu na sprzątaniu i szybciej sporządza listę zakupów, dzięki przezroczystym, podpisanym pojemnikom. Nie dubluje już zakupów. Etykiety pomagają w zakupach i utrzymaniu porządku przez wszystkich użytkowników. Każdy odkłada rzeczy na miejsce. Dalej się przyzwyczaja, że herbaty są w szufladzie zamiast na półce, ale potwierdza, że jest to wygodniejsze, ponieważ widzi wszystkie od razu i łatwiej wyciągnąć konkretną.
Cały proces zajął mi 20 godzin. Moja usługa kosztowała 2 000 zł (cena może być niższa jeżeli zejdziemy z zakresu prac, np. klient zrobi zakupy i zwroty). Mój cennik jest jawny, zapraszam Cię do zapoznania się z nim i podzieleniem się w komentarzu swoimi spostrzeżeniami. Porozmawiajmy. Co myślisz o tej zmianie?